Politique de retour

État et intégrité

Nous acceptons les retours d’articles restitués intacts, non utilisés et complets. Les produits doivent être renvoyés avec leurs éléments d’origine afin de permettre la vérification.

Période de retour

Le retour doit être demandé dans le délai prévu à partir de la date de réception. Les demandes effectuées après ce délai peuvent être refusées.

Produits exclus

Les articles personnalisés, les produits scellés ouverts et les biens sensibles dont l’intégrité ne peut être garantie peuvent ne pas être repris.

Demande depuis le compte

Connectez-vous à votre espace client, ouvrez la commande et sélectionnez l’option de retour. Les instructions apparaissent lors de la validation de la demande.

Vérification du retour

Une vérification est effectuée à réception. Si l’état est conforme, le retour est accepté et le remboursement est engagé.

Remboursement

Après acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai de traitement dépend des circuits de paiement.