Confidentialité : informations clients et achats

Informations d’achat et de compte

Nous collectons les informations nécessaires pour créer un compte, traiter vos achats et assurer la livraison : nom, e-mail, téléphone, adresses, historique de commandes et paramètres de compte. Nous pouvons aussi recueillir des informations techniques liées à la session et au navigateur.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons ces informations pour exécuter les commandes, gérer les paiements, expédier les produits, offrir le suivi, traiter les retours et améliorer le site. Nous utilisons également des informations techniques pour la sécurité et la prévention des abus.

Protection des données de carte

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire. Les communications sont chiffrées et les données peuvent être remplacées par des jetons techniques lorsque des fonctions de paiement enregistré sont proposées.

Protection des e-mails, téléphones et adresses

Nous protégeons vos coordonnées grâce à des mesures de sécurité, notamment le contrôle d’accès, la journalisation des accès et, lorsque cela est pertinent, le chiffrement. L’accès est limité aux personnes dont la mission le nécessite.

Partage avec les services essentiels

Les informations peuvent être transmises aux transporteurs, prestataires de paiement, hébergeurs et solutions de sécurité. Ces transferts sont limités au strict nécessaire à l’exécution du service.

Durée de conservation

Les informations liées à la commande sont conservées selon les besoins de gestion et les obligations légales. Les données techniques de navigation sont conservées pour une durée limitée afin de garantir la sécurité et la performance.

Vos droits

Vous pouvez consulter et modifier vos informations via votre compte et demander la suppression de certaines données lorsque cela est possible. Certaines informations peuvent être conservées si la loi l’exige.